一 、 项目编号 ：JH25-210000-36510
二 、 项目名称：辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：【第001包】辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目
供应商名称：新基信息技术集团股份有限公司
供应商地址：辽宁省沈阳市于洪区辽宁省沈阳市于洪区洪汇路130号501室
中标（成交）金额：600,000（元）
评审总得分：96.48（分）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：【第001包】辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目
服务类
名称：辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目（C99000000其他服务）
服务范围：提供2025年度辽宁省水路客运实名制联网售验票系统运行维护，包括日常巡检、故障处理、网络安全漏洞修复、功能微调、重点时段现场保障、客服热线、清分结算等技术支持服务，保障其正常、安全、稳定运行，推动陆岛客运有序、健康发展。1.信息系统的功能维护。2.系统数据库维护。3.系统安全。4.重大节日及会议期间保障。5.应急处置。6.客服坐席服务。7.清分结算服务。
服务要求：1.在服务期内为用户提供7×24小时的技术支持服务。在接到技术支持要求时，实时提供技术咨询服务。 2.对系统故障，技术人员需30分钟之内作出实质性反映，1小时之内解决问题；无法解决，维护单位指派工程师到达故障现场，在报修8小时内恢复系统的正常运行。 3.配备远程维护及服务人员7人。其中，WEB端软件维护人员2人、移动端软件维护人员1人、数据库维护人员1人、基础支撑环境维护1人、客服人员1人、清分结算人员1人。
服务时间：履约期限：合同签订至2025年12月31日(具体服务期以甲乙双方签订合同为准)。
服务标准：热线支持：现场支持：（1）小时内响应；（24）小时内到达。 1.在服务期内为用户提供7×24小时的技术支持服务。在接到技术支持要求时，实时提供技术咨询服务。 2.对系统故障，技术人员需30分钟之内作出实质性反映，1小时之内解决问题；无法解决，维护单位指派工程师到达故障现场，在报修8小时内恢复系统的正常运行。 3.配备远程维护及服务人员7人。其中，WEB端软件维护人员2人、移动端软件维护人员1人、数据库维护人员1人、基础支撑环境维护1人、客服人员1人、清分结算人员1人。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王然、崔文利
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：【第001包】辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目
代理服务收费标准及金额：依据国家发展改革委“发改价格【2011】534号”文件、“发改办价格【2003】857号”文件和国家发展计划委员会“计价格【2002】1980号”文件收取，不足捌仟按捌仟收取。向成交人收取代理服务费金额9,000.00（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
1.采购人信息
名 称：辽宁省交通运输事务服务中心
地 址：沈阳市和平区十三纬路18甲2号
联系方式：024-83210301
2.采购代理机构信息
名 称：辽宁尧舜禹项目管理有限公司
地 址：沈阳市铁西区北二东路12-1号唐轩中心802
联系方式：024-31205855
3.项目联系方式
项目联系人：张楠、高飞
电 话：024-31205855
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